Question 1

月額500円で本当に利用できますか？

Accepted Answer

はい、ご利用いただけます。
 基本サービスは月額500円の定額制です。
 ※回収対象外の品目や特別な処分が必要な場合は、別途お見積りとなります。

Question 2

回収はどこまで来てもらえますか？

Accepted Answer

ご自宅の玄関前まで回収いたします。
 室内への立ち入りは行いません。
重たい物などはご相談ください。

Question 3

なぜ全体の重さでポイント付与するのですか？

Accepted Answer

個人ごとの重量管理を行わず、
公平性・継続性・運営の安定を重視しているためです。
みんなで集めた成果を、みんなで分かち合う仕組みです。

Question 4

回収しなかった月もポイントはもらえますか？

Accepted Answer

いいえ。
回収に参加した月のみポイント付与の対象となります。

Question 5

少量でも回収してもらえますか？

Accepted Answer

はい。
1回あたり1kg以上で回収対象となります。（月2回まで）

Question 6

どんなものが回収できますか？

Accepted Answer

アルミ缶・ペットボトル・紙類・小型家電・金属類など、
 幅広い不用品が回収対象です。
 詳しい「回収OK／NGリスト」は公式LINE内でもご確認いただけます。

Question 7

回収できないものはありますか？

Accepted Answer

はい、一部回収できないものがあります。
 家電4品目（冷蔵庫・洗濯機・エアコン・テレビ）や業務用機器などは対象外です。
 不明な場合は、LINEで写真を送ってご確認ください。

Question 8

途中でやめたらどうなりますか？

Accepted Answer

保有しているポイント・積立口は失効する場合があります。
返金や補償はありませんので、ご了承ください。

Question 9

回収は誰が来ますか？

Accepted Answer

協同組合の加盟店または認定スタッフが伺います。
ご自宅前まで引取に伺います。

Question 10

地域外でも利用できますか？

Accepted Answer

対応地域は順次拡大中です。
まずは回収依頼をお送りください。

Question 11

問い合わせはどこからできますか？

Accepted Answer

この公式LINEからいつでもお問い合わせいただけます。
内容に応じて順次対応いたします。

Question 12

立ち会いは必要ですか？

Accepted Answer

いいえ、立ち会いは不要です。
 事前に指定いただいた場所に出していただければ、不在時でも回収可能です。

Question 13

分別は必要ですか？

Accepted Answer

基本的に分別は不要ですが、分別して出していただけますと幸いです。
 分別できない場合でもまとめて出していただければ、仕分け作業は当方で行います。
臭いなどもありますので洗浄が必要なものなどは必ずお願いいたします。

Question 14

契約期間の縛りはありますか？

Accepted Answer

契約期間の縛りはありません。
いつでも変更・解約が可能です。
継続期間が長いほどポイントが貯まっていきます。

Question 15

解約はどうすればいいですか？

Accepted Answer

公式LINEから簡単にお手続きいただけます。
 お電話や書類の提出は不要です。

Question 16

回収依頼はどうやってしますか？

Accepted Answer

公式LINEから
回収依頼を選択していただくと入力項目が案内が届きます。
その入力項目を入力して送信してください。
その後、弊社で確認いたします。
 すべてLINE内で完結します。

Question 17

法律や許可は大丈夫ですか？

Accepted Answer

回収・処理は、
必要な許可を持つ業者と連携して適正に行っています。
 安心してご利用ください。

Q&A

よくある質問